在餐饮企业运营当中，单纯依靠人工搜集，管理，服务客户，不可避免的让包括老板，客户经理在内的管理者陷入大量低效繁复的工作当中，杭州百航信息技术有效公司营的百旺餐饮营销系统，引进国际酒店餐饮标准化管理体系，结合国内餐饮权威机构多年集中庞大精准的数据库，与星网锐捷，浙江大学共同研制的集呼叫中心和客户关系管理于一体，可以有效提升餐饮企业的服务、营销和客户关系维护水平，解决了诸多营销服务领域的难题。
麻烦一：依靠手工记录预订本，效率极低，客户也不易整理，如何第一时间积累新客户呢？
百旺的解决之道：
A、预定同时自动完成搜集客户资料，使用当月，完成3000人的客户档案搜集。
B、完成预定自动发出预定成功短信，既方便客户将信息转发给亲朋，又实现二次营销
麻烦二：客户经理精力有限，应接不暇的情况时有发生，来来往往的散客看似很多，但是行业竞争强烈，忠诚度普遍不高，怎么办呢？
百旺的解决之道：
A、老客户再次来电，百旺系统会自动显示客户资料，预定人员实现主动称呼，拉近与客户的情感。
B、客户分类管理一目了然，为优质客户提供个性化服务打下良好数据基础。
C、亲切关怀老客户，预设节日，个人重要纪念日祝福短信，拉近与客户距离。
麻烦三：前台人员学历有限，以前别的管理软件听起来不错，但是后来发现操作太复杂，导致最后无法运用，成为摆设。
百旺的解决之道：
A、预定过程操作高效，15秒完成全过程
B、绝对便捷、具有亲和力的操作平台，任何问题三次按键都能解决。
麻烦四：预定电话打进来的时间都很集中，常因为忙音，导致客户流失。
百旺的解决之道：
A、支持多人呼叫同一个号码，宣传酒店预定号码只要一个就够了。
B、一号接入，多路输出，达到永不占线。
麻烦五：一般的群发短信实在不好用，效果也不明显，还会因为被认为是骚扰短信有被投诉的风险。
百旺的解决之道：
A、短信提供前缀称呼，实现客户个性化管理，客户投诉率达到零。
B、预设各种推广营销短信，例如新菜，新厨推荐，促销推广，中秋月饼推销，分店开张、电话变更等，让营销变得更简单。
C、提供短信回馈互动，以富有变化性的营销手段，迅速完成市场调查。
麻烦六：每个月要花大量的精力统计报表，其实也不一定很准确。
百旺的解决之道：
A、提供数十种企业关注的报表，简单统计出包厢利用率以及客户经理业绩等老板极为关心的数据。
B、用户权限管理清晰明确，充分保护报表以及客户资料的安全
百旺餐饮营销系统的价值在于可以帮助餐饮部门高效而科学的记录客户的资料，对客户关系进行精细化管理，不断积累和完善客户信息，深入了解客户的消费习惯，发现更多的优质客户，通过个性化服务，短信等营销工具，提高服务水平，增强客户忠诚度，提高回头客对盈利的贡献度。
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